Intelcia, spécialiste des projets d'outsourcing a confié à la WeFactory la réalisation de sa première websérie, "Engage For Success"qui a pour objectif de partager de façon pédagogique les bonnes pratiques en matière de gestion de projets et d'expérience client.
J'ai eu l'honneur d'animer l'ensemble de cette première saison composée de 9 épisodes répartis en deux grandes thématiques :
- L'IT, avec des épisodes relayés sur Silicon.fr : https://www.silicon.fr/hub/intelcia
- La relation client , où les épisodes sont relayés sur Relationclientmag.fr : Lien à venir prochainement
Chaque épisode dure en moyenne 15/20 minutes et peut être regardé indépendamment des autres.
Voici les sujets abordés sur la thématique IT :
- #Centres de contact De nouvelles technologies au service d’une meilleure expérience client ? - Quelles sont les étapes clés pour mettre en place une organisation #SquadAgile distribuée ? - #Cybersécurité : Comment bien sécuriser les systèmes d’information et la Data client ? - Comment accélérer sa transformation digitale avec Salesforce ?
- Comment bien réussir son externalisation IT ?